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常見問題


主要網頁製作流程*:

1. 客戶提供網站大鋼,部份資料及細節
2. 客戶服務專員提供報價及初步設計截圖
3. 設計團隊製作有關設計圖版讓客戶確認
4. 客戶確認設計,支付訂金,及提供詳細網站內容
5. 客戶服務專員確認已收取訂金及網站內容
6. 設計團隊開始製作網站及進行測試,製作時間約兩至三星期左右(實際情況可能會因應客戶對於設計有所要求而有所不同)
7. 客戶進行測試後,確認網站設計完成及支付餘下款項
8. 客戶服務專員確認已收取所有款項,及提供網站資料給客戶,提供技術支援
9. 發佈網頁

*以上是基本的網頁製作流程,詳細資料請參閱報價單或發票條款,如客戶選購附加服務,有可能因應服務而有不同的流程。


電郵服務 常見問題

All-in-One 中的 Webmail 與Exchange Online 電郵服務 有何分別? - 兩款模式都可以用作變發電郵,一般來說,Webmail 的介面是十分簡約,適合只用作文字少量圖片收發電郵;而Exchange Online 電郵服務是一款外觀及風格類似Outlook的網上版本,免除安裝煩惱。

我可以發送大量郵件嗎?- 不可以。第三方寄存伺服器管理人如發現客戶發送大量濫發郵件,例如宣傳廣告。您的電郵帳戶將會被封鎖,您亦不能提出退款要求。

網頁設計服務 常見問題

這取決於客戶設計網站的目的,如果是基本展示產品與服務,可以選擇「基本網頁設計服務」,如果是希望設置一個有加入購物車功能及非會員購物網站,這便需要選擇「進階網頁設計服務」。如果不太清楚實際情況,你可以與客戶服務專員聯絡,我們會提供最專業的意見給你。

傳輸流量是指寄存伺服器的網站瀏覽資料傳送的使用量。傳輸流量會在每月的首日重新計算。如果網站使用的傳輸流量超出上限,第三方寄存伺服器管理人會暫停帳戶使用。客戶需要另支付費用以購買傳輸流量。

請向客戶服務專員查詢,客戶服務專員會提供相關登入資料給客戶,客人需要自行負責有關網頁維護及相關的風險。

由於軟件技術關係,網頁設計不能使用其他軟件上載及顯示。

我們的技術人員會提供域名解析記錄,你只需要把域名解析記錄交給域名註冊商或電郵服務供應商為您完成相關設定。如果有設定上有困難,歡迎聯絡我們人員,我們會因應你情況而提供合適的方案。

一般 常見問題

你可以在發票內查閱,或向客戶服務專員查詢。

我們會在帳戶到期前一個月通知您。

**請注意** 域名可能在過期後立即停止服務,過期域名亦可能不能被贖回。

為確保域名續期成功,我們建議客戶在域名到期前至少14天前完成續期。一般逾期失效之域名,在續期後可能需要至少24小時才可重新啟動。

.COM , .NET .ORG 等國際域名

請注意,域名可能會在到期日後立即停用及拍賣,而不提供寬限期保障。我們建議客户在到期日之前至少14天前完成續期,以避免帶來不便。

在大多數情況下,國際域名管理機構將該域名保留多約30天作為贖回期限(並不保證),然後才將域名正式刪除。如欲於此期贖回域名,您必需額外繳付HK$2,500贖回費。


.HK 域名

在一般情況下,.HK域名會允許在到期日後提供若14天的寬限期 。
寬限期期間,域名可能失效,而客戶可支付域名續期費用續回域名。

寬限期過後,如欲贖回域名,則需額外繳付HK$200的逾期費用(Blackout Fee)作域名重新啟動費用。

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立即聯絡我們的客戶服務專員